Política de cambios y devoluciones
Plazo de tiempo en cambios y devoluciones: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Únicamente los cambios y devoluciones se aceptarán con la etiqueta de ES Fascinante y en las mismas condiciones de entrega.
Pedidos hechos a medida y ventas especiales con promoción: no admiten cambios ni devoluciones.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA ONLINE:
Si el pedido se ha realizado online, el cambio o devolución puede realizarse a través de estos 3 canales:
- WhatsApp: 913 36 97 42
- Email: help@es-fascinante.com
- Teléfono: 913 36 97 42 (Horarios disponible: Lunes-Viernes: 9:00h a 18:00h).
Pedidos España y Portugal:
Cambio por otro producto: gratuito.
Devolución del pedido: el cliente puede realizarlo a través de una mensajería asumiendo el coste o gestionado a través de ES Fascinante por 4.95€.
Pedidos internacionales e Islas Canarias:
Cambio por otro producto: gratuito.
Devolución del pedido: el cliente debe gestionarlo a través de ES Fascinante por un coste a determinar dependiendo de la procedencia del pedido.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA:
Si el pedido se ha realizado en tienda, del mismo modo debe realizarse en: c/ Conde de Aranda 22, bajo derecha.
Cambios por otro producto: Se permite realizar el cambio por otro producto de tienda. Diferencia de precio a favor del cliente, se emite un vale sin caducidad.
Devoluciones: Reembolso a través de un vale por el importe total del pedido, sin caducidad.